Garantie & wettelijke rechten

Bij Profielgigant heeft u altijd de wettelijke garantierechten die gelden voor uw aankoop. Daarnaast kan voor bepaalde producten een aanvullende commerciële fabrieks- of verkopersgarantie gelden. De duur en voorwaarden daarvan staan bij het betreffende product of in de meegeleverde documentatie.

Wettelijke garantie

Een product moet voldoen aan wat u er bij normaal gebruik redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product ondeugdelijk, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen samen met u de klacht en bieden, afhankelijk van de situatie en de wet, kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Commerciële productgarantie

Een eventuele garantie van drie, vijf of zeven jaar is productspecifiek en vervangt uw wettelijke rechten niet. Controleer daarom altijd de productpagina, factuur of garantievoorwaarden voor de exacte looptijd en dekking.

Wat valt doorgaans niet onder garantie?

Schade door onjuiste montage, een verkeerde voeding of aansturing, overbelasting, vocht buiten de opgegeven IP-klasse, aanpassingen, verkeerd gebruik of normale slijtage kan buiten de garantie vallen. Dit beoordelen we per geval; uw wettelijke rechten blijven leidend.

Garantie of defect melden

Mail [email protected] met uw ordernummer, een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto's of video. Demonteer of retourneer een installatie niet voordat u instructies heeft ontvangen, tenzij dit noodzakelijk is om verdere schade te voorkomen.